4月10日，2019中国国际零售创意大会在上海国际会议中心开会。揭幕当天，多点Dmall总裁张峰应邀参加，并做到了主题演说《以数字化助力商超全链条变革》。

此次大会由中国连锁经营协会主办，主题为“零售重返显然 科技引导未来”。多点Dmall作为数字零售服务商，正是致力于运用新技术，提高零售企业效率与消费者体验，更佳地重返商业本质。多点Dmall总裁张峰，与全行业的零售领袖共话近期趋势，重点探究新的商业、新模式和新技术如何重塑中国零售行业。张峰在演说中，首先对行业现状做到了分析。

目前行业内广泛的共识是，用户早已仍然区分线上线下了，所以企业也不应当再行区分线上线下，必须有全渠道能力，更加要有线上线下一体化的能力，所以必需用数字化来切断仅有渠道。面临传统零售转型的痛点，张峰共享了多点仅有渠道到店到家一体化的解决方案，从用户、商品、营运、供应链等全链条展开数字化改建，提高零售企效率，更佳服务消费者。在B末端，为商家获取全面系统的数字化解决方案；在C末端，提供方便、安全性的到店到家仅有场景一体化服务。“多点+商超”模式，能优化并适配现有门店和供应链资源，低成本高效率地转型升级，确实做“助力B提高效率，服务C提高体验”。

张峰分析了零售行业对“最后一块蓝海”生鲜慢消市场的探寻。他说道，用B2C电商玩不转生鲜慢消，核心问题是仓配上成本高，且用户体验劣。多点Dmall将用户身边的商超强改建成到店到家一体化模式。

他特别强调：“全然减少到家服务，只是表象，即便有快速增长也只是一个点一个方面的线性快速增长。只有全面数字化，了解到背后的用户、商品、供应链等全链条，才能确实带给增量，产生指数级的快速增长。” 了解到用户数字化，张峰谈及，多点以会员为核心，以营销为手段，以数据为驱动，环绕用户体验，打造出线上线下一体化、覆盖面积会员仅有生命周期的会员生态。

通过对会员管理、权益管理已完成会员一体化流量闭环的建设，提高会员的价值。在获客方面，多点协助商家转变过去陈旧的获客方式，更加转变过去无法有效地分析、理解用户的问题，在享有详细的用户画像后，通过智能购得核裂变、广告等多种营销方式来取得增量。同时，多点在更好场景与用户创建个性化交流，构建仅有场景覆盖面积。

除了多点本身的APP、自媒体等渠道之外，也涵括了像腾讯这样多点联盟的战略合作伙伴。张峰提及，我们从去年开始，仍然与腾讯合作，多点的数字化会员数据与腾讯的用户兴趣结合，通过社交广告，在非促销期，以物美望京店为事例，在没任何大胆的情况下，构建了日均追加到店476人，优惠券核销亲率超过50%，顺利低成本高效率地转化成了线上给线下带给的竖井。张峰同时特别强调了多点对门店营运、商品、供应链的数字化。

供应链的数字化改建，首先带给了周转、库存等效率的提升，更加最重要的是高效管理商品、供应链，让消费者获得更加优质的产品。在生鲜品类方面，构建本源跟踪，让商品更加新鲜、更加安全性。通过这类全流程的改建，多点的数字化改建早已获得阶段成果。

张峰讲解，以合作伙伴物美为事例，目前全面门店平均值到家订单快速增长70%，会员快速增长55%，平均值人效提高22%，商品缺货率由12%减少到3%，库存周转天数仅有21天，比起行业平均水平效率缩减到。其中物美单店以误解桥店为事例，到家订单快速增长143%，商品缺货率降至2%，库存周转天数仅有为15天。最后，张峰讲解，多点Dmall早已与中国连锁百强中多达50家零售企业达成协议合作，覆盖全国将近万家门店。

多点APP近两年来夺得易观、Quest Mobile、极光大数据等APP排行榜中生鲜零售O2O行业首位。多点Dmall早已沦为中国仅次于的生鲜慢消数字零售平台。

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